レトロな周辺メーカーのHyperkinは、顧客と「透明性の欠如」と「通信に失敗した」ことを謝罪しました。
同社は近年、一連のファンブルを持っていますが、新製品を早期に発表する傾向があります。昨年、それは発表しましたハンドヘルドメガドライブデバイスしかし、それ以来静かになりましたが、1月に戻ってきましたXboxとPCと互換性のあるPS5スタイルのコントローラーしかし、リリース日なし。
また、1月にもHyperkinは、新しいハイパーストラマーギターコントローラーを明らかにしましたWiiの場合、しかし顧客は、Wiiギターの売れ残りの在庫を単に再利用していると非難しました。会社は告発に反論し、PCおよびPS3の同等のコントローラー。
現在、同社は顧客との信頼を再構築するために謝罪を発行しています。
「ハイパーキンチームは、会社としての私たちの価値観を反映するのに時間がかかりました」とソーシャルメディアの声明は読みます。
「私たちは過剰に採用され、希少に過ぎませんでした。私たちは、透明性の欠如でコミュニティの無数のファンを適切にコミュニケーションし、失望させることに失敗しました。」
「以前に発表されたギターは、コミュニケーションに失敗した例です。言い訳はなく、これらの間違いに全責任を負います。
Hyperkinは「習慣を破る」ことを約束し、過去の管理が「開発の早い段階でプロジェクトを発表することに熱心だ」と認めた。
そのため、3つの分野に焦点を当てています。コミュニケーションの透明性の向上、顧客に情報を提供するための「一貫したつながり」、「期待を超えるハードウェアを提供する」という目標を達成する「妥協のない品質」です。
「勝利ごとに発表があります」と結論付けました。 「欠点ごとに声明があります。ファン、サポーター、複数のコミュニティに、私たちの失敗に耐えてくれたことに感謝します。再び失敗したくありません。」
