12か月前、疑いのない汗をかいたソニーコミュニケーションズチーフが座って、クレジットカード番号を含む個人情報が妥協されたばかりであることを7000万人以上のPlayStationネットワークアカウント所有者に通知する声明を書くために座っていますこれまでに実行された最大のデータハックの1つ。
数ヶ月の企業の手を巻き、義にかなった消費者の怒り、PRをgroveりまし、10年の最大の技術物語の1つであった法的脅威が続きました。
しかし、1年後、ほこりがついに落ち着いたようです。 PSNリリースの品質と量は安定しており、PlayStation 3はヨーロッパと日本で2011年の最大の販売ホームコンソールでした。盗まれた現金またはIDがハイジャックされました。おそらく、この作品のインタビューを私たちに付与することを拒否したことから証明されたかもしれませんが、ソニーはむしろそれが決して起こらなかったと信じさせるでしょう。
それで、それはすべてモレヒルの外の山でしたか？多くの業界の専門家と話をして、ソニーと業界全体の両方にとって、ハックの本当のコストが何であるかを評価しました。
会社の銀行残高への影響に関しては、の範囲の範囲を推定しますソニーがハックを獲得したと主張する1億500万ドルの請求書。 Wedbush SecuritiesアナリストのMichael Pachterは合計を「数千万人」にし、IDCの調査マネージャーであるLewis Wardは2億5,000万ドルに近いと考えています。元ソニーのCEOであるハワード・ストリンガーirの今年の出発。
違反の範囲を考慮すると、総財務支出はそれが以前よりも低かったが、それでもそれはソニーがそのビジネスの現状を考慮せずに確実に行うことができた費用である。それが会社のものを深めたことは間違いありません深い財政の問題投資家を味方に保つ必要があったとき。
しかし、ソニーの評判への損害に関する限り、会社が比較的無傷で出現したという一般的なコンセンサスがあるようです。
「実際に彼らはそれをうまく処理し、最小限の永続的なダメージがあると思います」とPachterは主張します。
「PSNが戻ってきて、それ以来深刻な問題はありません。人々は、セキュリティ対策に慣れているように見えます。」
DFCインテリジェンス社長のデイビッドコールは、ほとんどのゲーマーは違反に対してソニーに対するgrみを実際に保持していないと主張して同意します。
「ソニーの評判に対する実際の損害はおそらくそれほど悪くないと思う」と彼は言う。
一つには、人々は短い思い出を持っています。第二に、それはほとんどの人がソニーが引き起こさないことに気づいたことの1つです。あなたは今日、多くの怒りや議論を見ていません - DFCインテリジェンス社長のデイビッド・コール
「一つには、人々は短い思い出を持っています。第二に、それはほとんどの人がソニーが引き起こしていないことに気づいたことの1つです。今日、あなたは多くの怒りや議論を見ていません。」
Eedar VP Jesse Divnichは、アカウント所有者にさまざまな無料ゲームのダウンロードやその他のインセンティブを提供するための他のインセンティブを提供したSonyのWelcome Back Initiativeは、大成功を収め、Sonyがそのイメージを大幅に無傷で登場するのを助けたと付け加えました。
「小売業者、クレジットカード会社、銀行のセキュリティ侵害は、残念ながら毎週発生していますが、公的に謝罪し、無料の製品を配られたことがありますか？」彼は尋ねます。
「思い浮かぶものはありません。ビデオゲーム業界は他のどのセクターよりも顧客に焦点を当てています。ソニーのウェルカムバックプログラムは、消費者が楽しく、安全で楽しい体験をすることを保証する業界の献身の証です。」
サービスがオンラインで戻ってきてから数ヶ月後、ソニーは違反が実際に同じくらい目覚めたと主張するまで行きました300万の「休眠」アカウント所有者より多くのゲーマーをシステムに連れてきました。この眉を上げるスピンは、実際に実際に基づいているでしょうか？
「間違いなく」とディブニッチは主張している。 「ソニーのウェルカムバックプログラムは、休眠中のユーザーを目覚めさせました。」
Pachterは同意しますが、バンプの重要性を軽減します。彼は、Lapsedユーザーの約10％がSonyが引用した理由でコンソールに戻ったと推定しています。
「「休眠ユーザー」が最小限のPSNに記録してアカウント情報を確認する可能性があります。実際、少数の数が再びサービスを使用し始めたので、ソニースピンを購入しました」と彼は言います。
しかし、確かに、より広いレベルでは、このような事件は、オンラインゲームやデジタルコマースの公開イメージに良いことはできませんでしたか？コールは確かに考えていないと考えており、ハックは顧客が銀行の詳細をオンラインで提供することを嫌がらせし、デジタル革命を遅くしていることを主張していると主張しています。
「全体的な影響は、人々がオンラインで情報を提供することの危険を認識させることだと思います」と彼は説明します。
「私は何年も前にXbox Liveに個人的に問題を抱えていて、これらのタイプのオンラインサービスにクレジットカードを提供することは決してないことを知っています。ほとんどの消費者は必ずしもソニーを責めているわけではないと思いますが、ソニーの競合他社に起こり得ることをより認識するようになります。したがって、あなたはより慎重なユーザーベースを取得します。
「業界全体の観点から、これはオフラインで購入されるプリペイド保存バリューカードに向けてより勢いを増すと思います。」
もちろん、コールの議論には裏返しがあります。ゲーマーのオンライン安全性の問題に対する認識が高くなることは、ゲーム業界にとってポジティブであり、将来この種の攻撃を容易にすることを容易にします。それを超えて、ハックはソニーの競合他社の下で火をつけ、彼らを強く武装させて、独自のセキュリティシステムを強化しました。その結果、2012年のオンラインゲームは間違いなく誰にとってもはるかに安全な環境であり、誰もが自己満足の理由を持っているわけではありません。
「これは実際に業界にとって本当に良いと思います」とPachter氏は言います。
オンラインゲーマーのセキュリティとプライバシーを維持することについてのレッスンを皆に教えました。そして、このようなことが再び起こらないことを確実にするために、誰もがシステムを整え、トリプルチェックしたシステムを整えていると思います。
「それは、オンラインゲーマーのセキュリティとプライバシーを維持することについてのレッスンを皆に教えました。そして、私は誰もがこのようなことが再び起こらないことを確実にするために、システムを二重およびトリプルチェックしたシステムを整えていると思います。」
ソニーは昨年4月に匿名をノックしていなかったことは間違いありませんが、ハックの影響は、多くの人が恐れていたほど激しいものではなかったようです。ソニーの苦労したPR部門は確かに急いでそれを忘れませんが、ほとんどの場合、歓迎されているものの、ソニーのオンラインサービスのために人生は実際に普通に戻ってきたようです。軍用グレードのデジタルRazorwire。
一度にカードに見える無数の潜在的な結果を考えると、何百万もの盗まれたアイデンティティ、無数の略奪された銀行口座、プラットフォーム所有者が、日和見弁護士の熱狂的な群れによって破れたプラットフォーム所有者 - それは私たち全員が感謝すべきものです。いくつかのいたずらなサイバーテロリストの手によるプレイステーションの醜い終miseは、誰にとっても良いニュースだったでしょう。
