Steamは、消費者が購入後14日以内にそれを要求し、2時間以内にタイトルをプレイしている限り、何らかの理由でゲーム購入の払い戻しを提供するようになりました。
「たぶん、あなたのPCはハードウェアの要件を満たしていないかもしれません。たぶん、あなたは誤ってゲームを購入しました。たぶんあなたはタイトルを1時間プレイしましたが、それが好きではなかったかもしれません」とValve氏は述べました発表。
これは、PCで最も人気のあるゲーム配信プラットフォームにとって大きな変化です。多くの場合、EUの消費者権利指令で頭を突き合わせました。以前は、EUの法律は、消費者はデジタル商品の14日間の返品期間を許可されていると述べていましたが、ユーザーが「パフォーマンス」が始まるとこの権利を放棄できるという規定があります。
「トレーダーは、最初に即時のダウンロードまたはストリーミングに対する明示的な契約を取得する必要があります。パフォーマンスが開始されたら、撤回する権利を失うことを明示的に認めなければなりません」と言います。法律。
そのため、Steamでゲームを購入するには、払い戻しのこの終了を受け入れる免除をクリックすることが含まれます。たとえば、ハードウェアでうまく実行されていないなど、払い戻しを受ける権利があると感じる理由が多数あるため、これは非常に批判されたポリシーでした。
もちろん、これに対する裏返しは、人々がすべての払い戻しを要求することにより、人々がSteamをライブラリとして使用し、無料でゲームをプレイするという懸念です。したがって、2時間の制限が課されました。
それに比べて、GOGはユーザーに30日間の完全な払い戻しを要求しますが、ゲームがダウンロードされていない場合のみです。 EAのOrigin Policyは、「ゲームを最初に起動してから24時間以内、購入日から7日以内、または予約注文した場合はゲームのリリース日から7日以内に、いずれか先に来る場合は7日以内に」と規定しています。
Steamの払い戻しは承認から1週間以内に行われ、ユーザーのSteamウォレットのいずれか、または購入に使用されるのと同じ支払い方法を通じてクレジットされます。それはあなたの国と支払い方法に依存しますが、あなたはそれについてより多くの詳細を得ることができますここ。
DLCはわずかにトリッキーな提案ですが、通常、DLCが購入されてから2時間プレイされているかどうかにかかっています。例外は、レベルキャップを増やすなど、メインゲームを不可逆的に変更するDLCです。これらは、返金不可の購入として明確にマークされます。
システムには、払い戻しが適用されない癖がまだいくつかあります。主なものは贈り物です。 「受信者によって償還された後、ギフトの払い戻しを提供することはできません」とValve氏は述べています。したがって、誰かにゲームを贈る場合は、最初にキットで実行されることを確認してください（または、資金を贈って購入するように依頼して、払い戻し権を保持します）。
同様に、映画は明らかな理由で返金されません。また、Valveのアンチチートシステムに禁止された後に払い戻しを要求する人も受け取っていません。
Valveは、このポリシーの乱用は容認されず、ユーザーがそれを利用している疑いがある場合、払い戻しを拒否する権利を保持していると述べました。 「払い戻しは、無料のゲームを取得する方法として、Steam-Notでタイトルを購入するリスクを削除するように設計されています」とValve氏は述べています。 「あなたが払い戻しを乱用しているように見えるなら、私たちはそれらをあなたに提供するのをやめるかもしれません。」
「販売の直前に購入されたタイトルの払い戻しを要求し、すぐに販売価格でそのタイトルをrebuすることを要求することは虐待を考慮していません」とValveは付け加えたので、販売の前に価格を一致させることを心配する必要はありません。
払い戻しをリクエストするには、に進みますhelp.steampowered.com。
