今週、SteamユーザーがオンになりますredditValveが最近加入者契約を更新したことに気づき、その過程で払い戻し方針についての議論を引き起こしました。
合意に埋もれているのは、EUの顧客に払い戻しポリシーを求められていない14日間の質問に関連する段落です。
関連するテキストは次のとおりです。
これはValveのSteam契約への新たな追加であると考えられていましたが、実際には、Digital Goodsの14日間の払い戻しポリシーが2014年夏以降に設定されているEUの法律が実施されています。
ビデオゲームの弁護士は、Valveおよびその他のすべての主要なeコマースプラットフォームが消費者条件を変更して、昨年の消費者権利指令が定めたEUの新しい消費者法に準拠するために、消費者条件を変更したと語った。これは、EUの消費者が「デジタルコンテンツ」に対して14日間のリターン能力を持っていることを意味します。
そして、これがどのように機能するかです私は法律です：
例も与えられています：
今、バルブは、何かを購入する前にユーザーが払い戻しの権利を放棄することを明らかに強制しているため、発砲しました。しかし、背後にある会社ですDOTA 2、 人生の半分、レフト フォー デッドそして、チームの要塞は実際に法律を破っていますか？
EUの顧客がSteamから何かを購入すると、チェックアウトプロセス中に次のメッセージが表示されます（購入中にこのメッセージが表示されましたシステムショック2）：
このすべての重要な言葉は「パフォーマンス」です。消費者の権利指令の第16条（m）によると、「消費者の事前の明示的な同意とそれによって彼が撤退の権利を失ったという彼の認識でパフォーマンスが始まった場合、14日以内の払い戻しに対する顧客の権利は失われる可能性があります。 。
問題は、母親に関する特定の法的判決やガイダンスがなかったため、「パフォーマンス」が正確に何を意味するのかまだわからないことです。
結果は、契約が「実行」されると、払い戻しの権利が失われる可能性があるということです。そして、Valveの目では、「購入」をクリックするとすぐにこれが起こります。ダウンロードを開始するとすぐにありません。
EUの法律に従って、およびValveによると、これが実際にどのように機能するかの間には矛盾があるようです。 EUの法律によると、コンテンツのダウンロードまたはストリーミングを開始すると、購入から撤回できない場合があります。バルブに関する限り、あなたが購入するとすぐに、あなたはもはや購入から撤退しないかもしれません。
これはとんでもないように思われ、確かに反消費者のように思えますが、Valveは間違いなく、蒸気を図書館であるかのように扱うことでシステムをゲームしたい人からここで自分自身を保護しています。
Valveのポリシーを他のビデオゲームプラットフォームと比較する価値があります。たとえば、Gogにはかなり寛大な「撤退権」があります。
EAのOrigin払い戻しポリシーも寛大に見えます。それは「」と呼ばれるものの下で払い戻しを提供します素晴らしいゲーム保証"：
Originを通じてゲームを購入すると、右側に画像が表示されます。 Steamと同様に、Originは、ご注文を行うとすぐに払い戻しの権利を放棄することに同意する必要があります。これはわずかに混乱しています。なぜなら、このメッセージの下には、素晴らしいゲーム保証に関する心強いメモがあるからです。
EAの中に埋葬されています原産地販売条件EU法について言及されています。
ValveのEU法の実施の強さをテストするために、不満を抱いた顧客から訴訟を起こすかもしれません。
