UK High Streetチェーンゲームは、予約注文を待っている顧客が現在、配達が遅れているのを待っているため、オンラインでアカウントにアクセスする「問題」に直面していることを認めています。
事前注文していてすでに支払ったアイテムを備えたゲームの顧客は、Eurogamerに問題の事前通知を受け取っておらず、オンラインで注文のステータスを確認することができなかったと伝えました。問題は、ユーロガマーの報告に従っていますゲームは店内の予約注文を終了していました。
「ゲームのウェブサイトは現在アップグレード中です。その結果、一部の顧客はゲームアカウントと注文の詳細にアクセスして問題になっていることを認識しています」と親会社のFrasers Groupのスポークスマンは述べています。
「私たちはこれらを迅速に解決し、顧客が問題を経験している場合にカスタマーサービスチームと連絡を取るよう奨励するよう努めています。これが引き起こしたご不便をお詫びします。」
ただし、1人の顧客がEurogamerに、ゲームのカスタマーサービスに連絡したと報告しましたが、アイテムの派遣の遅延派遣の見積もりはないと伝えられています。注文は「処理」であったため、払い戻しは提供できませんでした。
Eurogamerは、現在のゲームWebサイトのメンテナンスは、チェーンとFrasers Group Systemsとの統合のもう1つの部分であり、先月のゲームウォレット機能の終わりに続いています。これは、7月に元々報告されたEurogamerが最初に報告したものです。
当時、Eurogamerは、ゲームが店内の事前注文を終了するとも報告しました。今年はチェーンを見ました製品を取引し、中古のゲームを購入する機能を終了します、ハイストリートマーケットのその角をCEXに譲り渡します。それもありますゲーム報酬プログラムを倒しました、 そしてXboxのすべてのアクセスのサポートが停止しました。
