Facebookは、子供たちがゲーム内での購入を行うように誘惑し、子どもとその親を犠牲にして収入を追求するために、意図的に子供を標的にしていると非難されています。
によると明らかにする（経由reddit） - 伝えられるところによると、米国地方裁判所の裁判官によって今月初めに封印されるように命じられた集団訴訟から裁判所文書を取得したと伝えられています - Facebookは、子供とその両親が数千ドルを支払って、ようなゲームの利益を最大化するために数千ドルを支払うように編成しました。アングリーバード、ペットビル、忍者サガ。 Facebookは1月24日まで、2010年から2014年までに広がる裁判所の文書の一部を作成していました。
練習を呼ぶ」友好的な詐欺「そして伝えられるところによると、脆弱なユーザーを保護するための独自のスタッフの努力を無視して、子どもたちは両親の許可なしに購入するよう奨励されましたが、他のケースでは彼らは本当に気づいていませんでした彼らが「本当の」お金をまったく使っていたこと。そして、子供たちが膨大な支出を蓄積した場合 - 1つのケースで6,500ドル- Facebookの従業員は、払い戻しのリクエストを拒否するように言われました。伝えられるところによると、子供たちを「クジラ」と呼んでいます。
払い戻しの拒否にもかかわらず、多くの親は、連邦取引委員会が通常、「欺cept的なビジネス慣行」を明らかにするためにそのような会社を「赤旗」するような数で、米国のベタービジネス局との請求を追求しました。 2010年10月12日から2011年1月12日までの独自のデータを分析すると、子供たちはその3か月間で「なんと360万ドルを費やした」とみなされましたが、9％以上のお金がクレジットカードによって爪が奪われていました。企業。企業の平均チャージバック率は0.5パーセントで、1パーセントは「高い」と見なされます。 2％は「欺cept的な」ビジネスの「赤い旗」の指標であると考えられていました。
Facebookの従業員であるTara Stewartは、2011年7月に「開発者が[チャージバック]を本当に心配しており、払い戻しが払い戻されない場合は、露骨な[未成年者の友好的なフラッド]の払い戻しを開始することは理にかなっています」と述べました。 「ペットビル、ハッピーアクアリウム、ワイルドワンズ、バーンバディ、ニンジャゲーム」というゲームは、スチュワートが特に問題があると特定されました。なぜなら、スチュワートが書いたように、「必ずしも「本当の」お金のように見えるわけではない」からです。
スチュワートが子供を保護し、子供が料金を稼働させないようにしようとしているかのように読みますが、実際には、彼女がチャージバックや払い戻しを避けることに心配しているように見えました。または、検証プロセスを通過せずにクレジットカードトランザクションを許可します。その後、彼女と彼女の同僚は、ユーザーがクレジットカード番号の最初の6桁を再び入力する必要があるシステムを考案し、「未成年者が彼がクレジットカードを所有していることを証明する」ことを強制しました。
「多くの場合、払い戻し/[チャージバック]は、親が子供が小さな宗派で過ごすことを許可し、[クレジットカード]情報が保存されることを認識していないために発生します」と彼女は内部文書に書きました。
Angry Birdsの背後にあるスタジオであるRovioは、Studioの従業員がFacebookに送信した電子メールによると、Facebookの高いチャージバック率を心配していました。
「これまで怒っている鳥に費やされているクレジットに関して、5〜10％の払い戻し率が5〜10％見ています。これは私にとって非常に高いようですが、Facebookのゲームでは普通のことかもしれません」とRovioの従業員はFacebookに書いています。 Angry Birdsのその後の調査では、ゲームの平均的なFacebookプレーヤー（5年前のと伝えられる）は通常、親の許可を得て遊んでいたことが示されましたが、93％の時間、親は子供がさらに支払いをすることができなかったとは考えていませんでした許可。
「開発者を教育するための大きなニーズ」と特定されたものに続いて、Facebookの従業員は、「仮想商品には費用がかからない」として無料の仮想アイテムを提供することにより、苦情やチャージバックを管理するよう開発者に伝えるように奨励されました。他の苦情が親密になりました50％の時間、ユーザーはアプリ内購入の領収書を受け取っていませんでした、そして、Facebookの報告メカニズムは一見意図的に複雑なままになっているようです。
「私は今日、私はちょうど無限の質問の中で立ち往生していました」と、ある従業員は内部テストの後に電子メールを送りました。 「このフォームは、このフランケンシュタインの獣であるように感じます。
「これは私たちに考えさせます - 何人のユーザーがあきらめます」と別のユーザーが付け加えました。
Facebookは明らかに具体的な質問に答えることを拒否したが、声明で次のように述べた。彼らの未成年の子供たちによって誤って作られました。
「Facebookは親や専門家と協力してFacebookとWebをナビゲートする家族向けのツールを提供します。その作業の一環として、私たちは自分の慣行を定期的に検討し、2016年に購入した製造に関連する払い戻しリクエストのための専用リソースを提供することに同意しました。 Facebookの未成年者によって。」
