午後4時30分：Eurogamerへの声明の中で、AmazonはPlayStation 5の配信に関する広範な問題を認め、接触するすべての顧客に「それを正しくする」ことを誓約しました。
「私たちは顧客を幸せにすることについてすべて、これらの注文のごく一部では起こりませんでした」とAmazonの広報担当者は語った。 「私たちはそれについて本当に申し訳ありませんが、何が起こったのかを正確に調査しています。問題を抱えているすべての顧客に手を差し伸べ、それを正しくすることができるように私たちを認識させました。ヘルプのためのカスタマーサービスチーム。」
私たちが話したことがある顧客は、48時間待つように頼まれた顧客もいれば、配達がまだ青から出ないようにするように頼まれましたが、他の顧客には5ポンドのギフトバウチャーが提供されています。
オリジナルストーリー2.30pm：発売日にPlayStation 5を固定し、コンソールが到着するのを心配して待ってから、ボックスを開いてキッチンアプライアンスを見つけることを想像してください。またはキャットフード。注文が完了したとマークされているにもかかわらず、何も配信されません。
それが、過去24時間にわたって多くのAmazon UKの顧客に起こったことであり、人々が払い戻しを試みている状況で、PS5株が厳しく制限されているため、コンソールをもう一度見つけるタスクです。
間違ったアイテムが最初に配信されたという最初の散発的な報告は、真実ではないほどありそうもないように思われましたが、昨夜遅くまで、問題がより広く爆発し始める前に、彼らは現れ続けました。さらに、Eurogamer内では、個人的に影響を受けた友人や同僚から聞いています。
各ボックスに含まれる間違ったアイテムは異なりますが、アカウントは類似しています。配信の遅延、その後、会社の通常のブランドシールではなく、透明なテープを備えたAmazonボックスです。
プッシュスクエアのマネージングディレクターであるアンソニーディケンズは、MTVジャーナリストでありプレゼンターのベックス4月と一緒に、影響を受けた人の1人でした。
何人かの人々が、特定の場所で配達を記録するかのように外に引っ張っている宅配便のバンを報告し、その後ズームオフしました。これは、その後もコンソールを手に入れた人からの苦情の例です。
今朝、私はAmazonの顧客Jamie Al-Kadhimiと話をしました。彼は、彼と彼の兄弟がどのようにPS5コンソールを購入し、両方とも彼の家に送られるように整理した方法を教えてくれました。彼の兄弟の通常の配達場所ではなかったため、Amazonは、配送先住所を兄弟が対面で検証できるようにするためのユニークなコードを提供しました。ジェイミーの命令は、彼自身の家にあったように、これの資格がありませんでした。
ジェイミーは、両方のコンソールを運ぶ宅配便を追跡したと言ったが、バンが到着したとき、彼の兄弟のコンソールだけが引き渡された。 （ユニークなコードを使用した配信のために、これは宅配便業者が配達されたようにアイテムを記録するために入力する必要があります。）宅配便業者は、兄弟のコンソールを倉庫に戻そうと試みました - 箱がわずかに損傷していると言って、彼は彼を別のものにすることができました1つ。ジェイミーの兄弟は拒否した。
ドライバーが彼のバンから自分のコンソールを持って戻ってくると仮定したジェイミーについては...彼はまだ待っています。宅配便は去り、戻ってきませんでした。
Digital Foundryのシニアスタッフライターも同様の問題を抱えていました - ゲームからの彼の注文は隣人に届けられたものとして記録されましたが、彼はヨーデル配達ドライバーがそこに止めて再び運転したとは決して引き渡されなかったと言います。
私は今日、Amazonからも再びウィルズに似た経験を持って、別の顧客と話をしました。彼と友人の両方が、地元のPS5コンソールを待っていて、宅配便のバンを追跡していました。どちらもAmazon Vanが外に上がることに気づき、その後、両方とも自分のコンソールが配信されたものとしてマークされているのを見ました。
もちろん、大多数の人々は昨日AmazonからPS5の注文を受け取っていますが、Sonyは初日に英国でここにシフトしたコンソールの数を正確に言っていません。多くの小売業者が苦労しています昨日の朝、残りの株式の販売を遅らせるゲーム、 そして誤って注文が早すぎた後、カレーは自分の販売を完全に中止しなければならない。
それでも、Amazonが過去24時間に報告された問題にどのように対処できるかはまだ不明です。 Eurogamerはコメントのために小売大手に連絡しました。
