コール・オブ・デューティ・ブラック・オプス3 Publisher Activisionは、GameのNuketownマップオファーの処理に間違いを犯し、顧客の混乱を引き起こしたことを謝罪したことを認めました。
Black Ops 3のリリースに先立ち、ActivisionのマーケティングトレーラーはNuketownを予約注文ボーナスとして言及していましたが、指定されたゲームの最後にある画像の下部に埋められた簡単な小さな印刷物のみが、それを獲得しました。エクスクルーシブ。
問題をさらに複雑にして、ActivisionはAmazonを公式のCall of Duty WebサイトでNuketownの予約注文オファーに関与する英国の小売業者としてリストしました。
Black Ops 3が出てきて、ゲーム以外のショップで事前注文した人がNuketownを受け取ることができなかったとき、ソーシャルメディアでの怒りが高まりました。
この時点でそうでしたActivisionはそのサポートWebサイトの文言を変更しているのを捕らえられました、事前注文した「すべてのプレイヤー」がヌケオンが保証されたと主張していた。
Activisionは文言を変更して、「参加小売業者」で事前注文する必要性を指定しました。
現在、Advertising Standards Authorityは、テキストを私たちに転送したEurogamer Readerを含む、オファーを逃した多くのBlack Ops 3の所有者から連絡を受けた後、この問題に関する回答を発行しています。
ASAから連絡を受けたとき、Activisionはすでに「問題を認識している」と述べ、「状況を改善するために行動を起こした」と述べた。
「それでも」とASAは書いている、「Activision]は、AmazonがWebサイトに小売業者の選択として表示されることを意図していないことを認めた[申し出を宣伝した]、これが消費者の間でいくらかの混乱を引き起こした可能性があることを認識した。彼らは謝罪します。
「問題を認識しているので、Activisionは、Nuketownのオファーへの参照を削除するためにWebサイトの英国広告を修正し、すべてのオンライン/ソーシャルメディアメッセージを確認したことを確認しました。消費者の苦情をリダイレクトするように頼みました。」
最後に、ASAはActivisionによって、問題が二度と発生しないようにするための手順が取られたと言われました。
「彼らは、この性質の将来の申し出を明確にするために、彼らが内部プロセスを強化したことを私たちに保証しました。」
Activisionの広告が修正されたため、ASAは今では問題をさらに追求しないと述べています。
ありがたいことに、この電子メールを転送したEurogamerの読者は、Activisionサポートに連絡することにより、Nuketownマップを個別に取得することができました。同じボートに乗っている場合、この同じルートを追求する価値があるかもしれません。
Activisionは、Eurogamerがアプローチしたときにさらにコメントすることを拒否しました。
