ソニーのデジタルビデオゲーム払い戻しポリシーはあります調査の主題複数の機会に。今、それはリリースされた後、怒っている顧客から再び火をつけられています男の空はありません。
今週の間に、ユーロガマーは不満を抱いたいかだから連絡を受けました男の空はありませんPlayStationストアからHello Gamesのスペースタイトルを購入した後、ソニーから払い戻しを受けることを試みた - そして失敗したプレイヤー。
何人かの男性のスカイプレイヤーが払い戻しを要求する理由はいくつかあります。私たちが話した人たちは、クラッシュから乗り物酔いまで、すべてを引用しています。トレーラーなどのプロモーション素材に基づいて、Man's Skyが予想していたゲームではないという感覚もあります。
ソニーのPlayStation Store払い戻しポリシートランザクションの日から14日以内にデジタルコンテンツの購入をキャンセルできると述べています - ダウンロードまたはストリーミングを開始していない場合。
ゲームのダウンロードを開始した場合、コンテンツに欠陥がない限り」払い戻しを受けることはできません。
Sonyの払い戻しポリシーは、No Man's Sky on SteamのPCバージョンを販売するValveの払い戻しポリシーとはまったく対照的です。 Steamは、購入から14日以内にリクエストが行われ、タイトルが2時間未満で再生された場合、払い戻しの質問なしで質問します。
これは、ソニーでの欲求不満を表現するために連絡を取り合ったユーロガマーの読者からの物語のコレクションです。
マンチェスター出身の35歳のユーロガマーリーダーのブラスティエルは、ユーロガマーに、1時間半の間マンの空をプレイして、その期間に3回crash落したことを発見したと語った。彼はまた、PlayStationストアで見たプロモーション資料に惑わされていると感じています。
Blastielは、NoahというPlayStationカスタマーサポート担当者と話をして、払い戻しを求めました。彼は、彼が払い戻しの資格があると言われたと言いますが、もし彼がそれを手に入れたなら、彼は二度と男の空を演じることができないでしょう。
「ソニーが採用している練習は、控えめに言っても少し手に負えない」とブラスティエルは言った。
「私はそれを店からデジタルで再購入できないと言われました。背景で採用するシステムが私にそれを実行させないため、物理的なコピーを購入できませんでした。彼らはあなたのアカウントからライセンスを削除します、そして、それはそれにブロックを置いているようです。
「フットロッカーに入ってトレーナーを買って家に連れて行って、私が見つけていなかった場所に大きな裂け目があることを見つけた場合、彼らは戻って、払い戻しができると言ったようなものですが、あなたはできると言いましたが、二度とトレーナーを着用しないでください。
ブラスティエルは、ある時点で再び男の空をプレイしたいので、払い戻しを行うことを拒否したと言いました。
「これらのことが時間とともに修正されるため、クラッシュが修正された場合、約束された機能が入力された場合、改善された場合、ゲームを後でゲームに喜んで再buにします」と彼は言いました。
「しかし、私は本当にお金を取り戻したくありませんでした。それから二度とそれをプレイすることはできません。それはただ逆効果のようです。
「彼らは私の頭に銃を置いたようなものです。」
シュロップシャー出身の31歳のロスコーは、ユーロガマーに、彼は誰もいないスカイ広告に嘘をついていると感じており、ゲームに存在しない多くの約束された機能をリストしたことで最近注目を集めたRedditスレッドを指摘したと語った。
Roscoeは、特にゲームのマルチツールステーションを使用しようとしたり、別のスペース領域にゆがんだりしようとする場合、クラッシュの問題を報告しました。
Blastielのように、RoscoeはSony Call Centerエージェントから払い戻しを受ける権利があると言われましたが、彼は再びゲームをプレイする権利を失うでしょう。
「私は本当にゲームが好きですが、終了していないゲームに50ポンドを支払ったように感じます」とロスコーは言いました。
「しかし、私は再び男の空をプレイする権利をあきらめたくありません。それは私にとって本当に極端に思えます。」
リーズの34歳のポールは、クラッシュの問題とマルチプレイヤーに関する虚偽の広告であると考えているため、ソニーから払い戻しを受けるために今週試みました。ポールは、デジタル予約注文に含まれるダイナミックなテーマにも動揺しています。 「それはバックグラウンドの静的な画像です」と彼は言った、「あまりダイナミックではない」。
ポールはサポート番号のプレイステーションに連絡して払い戻しを求めましたが、ゲームをダウンロードしてプレイを開始したため、それを手に入れることができなかったために言われました。
「その後、虚偽の広告について言及しようとしましたが、ボックスにステッカーが付いていても、ゲームがマルチプレイヤーとして宣伝されていないと言われました。ポールは付け加えた。
「ああ、そして約束された予約注文のダイナミクス？まあ、それは「アートスタイル」のためにダイナミックであり、それが静的な背景にすぎないことを気にしないでください。私はあなたを子供ではありません。
「要するに、男の空の払い戻しが必要な場合は、幸運を祈ります。
そして最後に、ノースウェールズ出身のマークは、男の空が彼の動き酔いを引き起こしたことを発見した後、ソニーに払い戻しを求めました。
「私は時折、過去にゲームに誘発された乗り物酔いに苦しんでいましたが、それは信じられないほど不快で衰弱する可能性があります。
「私は男の空の物事の組み合わせがそれを引き起こしていると思います - 不自然な動きの加速、狭いFOV - しかし、彼の主な犯人は、あなたが完全に動かないときでさえ、あなたの見解は絶えず漂流し、わずかに浮かんでいるということです。
「私の現在の状況は、私のゲームの予算が限られていることを意味し、気分が悪くなるゲームに50ポンドを支払う余裕がなかったので、ソニーから払い戻しをリクエストしました。 4日後、返信が届きました。
マークは、モーション酔いを緩和するためにタブレットを服用して、「しかし、何度か私を横にノックした」と言った。
Sonyの払い戻しポリシーにより、ビデオゲームに欠陥がある場合、顧客はお金を取り戻すべきであることが明らかになります。しかし、「誤った」を定義するものは何ですか？いくつかのクラッシュ？数回以上のクラッシュ？乗り物酔いを引き起こす視野？
定義するのはさらに難しいのは、この虚偽の広告の問題です。 Man's Skyを感じない人は、Sony Trailersによって設定された期待と一致しないべきですか？
私はソニーに状況についてコメントするように頼み、担当者は2部構成の声明で応答しました。
最初の部分は技術的な問題を扱っています。 Sonyの担当者は、Hello Gamesに報告するために問題を経験しているMan's Sky Playersを呼びかけませんでした。
Hello GamesがNo Man's Skyをパッチアップするために機能したことは事実です。実際にはゲームの最初の発売後のパッチはちょうど公開されました。ソニーは、来週の開始時に追加のパッチが予想されると言いました。
これが声明のその部分です：
さて、ソニーの払い戻しポリシーに。同社は、私たちがすでに議論した公開された払い戻しポリシーを指摘しました。そして、払い戻しを受けた人は、再びMan's Sky No Man's Skyを再生することができることを約束しました。
これが声明です：
ソニーの声明は、今週ユーロガマーに連絡した不満を抱いていない男の空の選手をなだめることはほとんどありません。私たちが話したことは、しぶしぶ彼らの運命を受け入れ、払い戻しリクエストを削除しました。
マークは彼に払い戻しを拒否したソニーの担当者に次のように語った。将来、ソニーに私のお金を与えることをより消極的です。」
