ロイヤルゲーム、所有されているオンラインゲームポータルキャンディクラッシュMaker Kingは、資金を獲得できなかった顧客を支払うことで攻撃を受けました。
撤退時の凍結は、特定の国でロイヤルゲームがどのように機能するかについて、キングがペイパルによって調査された結果でした。
Eurogamerによる長い調査の後、サイトの引き出しページは再び利用可能になりましたが、サイトは現実世界の預金を受け入れなくなり続けています。
Royal Gamesは、プレイヤーがトーナメントに参加するために料金を支払ったり、直接対戦ゲームをプレイすることができるCandy Crushなどの人気のあるキングフランチャイズのブラウザーベースのバージョンをホストするWebポータルです。参加者は非同期でゲームをプレイし、最高のランキングプレーヤーまたはトップスコアラーで賞金を授与しました。
キャンディクラッシュがアプリになる数年前、フラッシュゲームがまだ大規模な支配を支配していたとき、ロイヤルゲーム（以前はking.com）がキングの最大のフランチャイズの出産地でした。今日、あなたはまだキャンディークラッシュ、バブルウィッチ、ファームキング、ペッパーパニックのラウンドをプレイすることができます。長期メンバーは、賞品のチャンスのためにプレーしてトーナメントに参加するために現金を費やすことができます。
サイトに支払う機能は2019年に新しいアカウントのためにオフになりましたが、既存のファンの中核コミュニティは依然として毎日サイトを使用しており、コミュニティブログを介してフラッシュゲームの栄光の日を嘆きます。
執筆時点では、6000人以上のプレイヤーがオンラインとしてリストされており、サイトのバナーはペッパーパニックトーナメントの£1000の賞金を宣伝しています。
今年1月、ロイヤルゲームは静かにメンバーが撤退リクエストを行う能力を一時停止しました。つまり、サイトの残高を銀行口座に戻すことができなくなりました。これにより、サイトに支払われた資金と、その後の賞金が獲得した資金が効果的にロックされました。
顧客は当初、この問題は一時的なものであると言われましたが、それは後に彼らがPayPalによる法的調査によるものであると彼らが知らされたことです。撤退の凍結前は、PayPalは、単純な銀行振込を含め、キャッシュアウトする方法の1つにすぎませんでした。これらのいずれも利用できませんでした。
同時に、Royal Gamesは、ブラウザのフラッシュサポートの喪失に苦労していました。これは、ゲームの多くを強化したテクノロジーです。より人気のあるキングタイトルはHTML5に移植されていましたが、多くはサイトから完全に失われました。その時点で、継続的な切り替えで撤退の問題は混同されているように見えたため、プレイヤーは最初に予想せず、言われなかった - 他のことは間違っていた。
Royal Gamesは最初に問題を介して問題を公に認めましたブログ投稿2月上旬、サイトモデレーターのThe Clown Princeによって書かれました。これは、「支払いプロバイダーの予期しない問題のために、引き出しの遅延...」と指摘しました。
同じ月の後半にこの投稿の更新が解決策が差し迫っていることを示唆したことが示唆されましたが、「しかし、私たちはこれを最終的にして再び流れる前に彼らからの回答を待っています。これを整理してください。」
Eurogamerは、サイト内で支出を続ける以外に、アクセスできない数百ポンドの賞金があると言ったウェブサイトの顧客からこの問題に警告されました。
4月、ロイヤルゲームは、撤退の問題が「最初の予想よりも複雑であることが証明された」と認めたとき、この問題の漠然とした説明でペイパルという名前を付けました。
「私たちは現在、この問題に関する法的意見をPayPalに提供するために、弁護士と相談中です」ブログ4月30日に投稿されました。 「私たちが言えることは、あなたの賞金は間違いなく私たちと一緒に安全であるということです。あなたは私たちを頼りに、この問題を把握し、将来あなたの資金を再び撤回する方法を見つけることができます。」
「だから私たちのお金はどこに座っているのか私はそれが私たちのアカウントから「撤回」されているのだろうが、PayPalではっきりと上陸していないのだろうか...」1人のユーザーは5月にコメントした。
「人々は、サイトが撤退要求を尊重していないため、実際のお金でギャンブルについて真剣に考えています」と別の人は指摘しました。
この時点まで、キャッシュアウトの能力が一時停止してから4か月近く - ベテランのプレイヤーは、現金ゲームを続けてサイトにもっとお金を払うことができました。ユーザーは、コミュニティブログに基づくコメントセクションの問題としてこの点を継続的に提起し、賞金にアクセスする方法がない場合、なぜ支出方法が提供されているのかを尋ねました。
ユーロガマーがこの問題について尋ね始めた後、サイトへの預金は5月上旬に閉鎖されました。サイトのブログに投稿されたメッセージは、継続的な混乱について謝罪し、問題が解決されている間、さらなる忍耐を求めました。今日、堆積物はまだ閉鎖されたままです。
その後、5月末に、サイトの新しいアップデートがゲームのプレイ方法に大きな変更を発表しました。 「スキルゲーム」が問題であるという最初の言及でした。
「あなた方の何人かが気づいたように、私たちは2人のプレーヤーから3人のプレーヤーまで有料の頭から頭へのトーナメントの最小プレーヤーの数を増やしました」書いた先月。 「私たちは、私たちが事業を展開している特定の場所でのスキルゲームのための法的および規制環境の最近の変更に準拠していることを確認するためにこの変更を加えました。これは私たちの一部であり、PayPalの問題を解決できることです。 。」
このブログ投稿にはアクセスできなくなりました。
今日、引き出しページはオンラインに戻っているように見えますが、プレイヤーへの発表は行われていません。警告資金がまだ受け取るのに時間がかかる場合があり、撤退が完了したという報告はまだありません。
「私たちのすべてのプレーヤーは私たちにとって重要であるため、さらなる失望を避けるために、この問題が解決されるまで新しい預金を停止しました」とキングのスポークスマンは声明でユーロガマーに語った。 「撤退を待っている人のために、私たちはサイト経由で遅れがあることを更新しました。ご不便をおかけし、代替プロセスを提供できないことを後悔しています。」
キングは、ペイパルの調査、ロイヤルゲームの運営方法に対する将来の変化、または撤退を待っている人がお金を受け取る可能性がある場合に言及することについてさらにコメントしませんでした。
Eurogamerは、キングが今回の決議に取り組んできたことを理解していますが、これがいつ解決されるかについての確固たるタイムラインはありませんでした。このウェブサイトは、キング内の小さなチームによって維持されています。これは、会社の全体的な収益と範囲のほんの一部です。
連絡を受けたとき、PayPalはEurogamerに、顧客の機密性のために個々のケースについてコメントできないと語った。
「PayPalは、ほぼ20年間、英国のビジネス、慈善団体、消費者にサービスを提供してきました」とPayPalの広報担当者は述べています。 「私たちは最高レベルのコンプライアンスにコミットしており、アカウントの保有またはその他のアクションに関する決定は、買い手と売り手の両方を保護するように設計されています。彼らが持っている質問。」
